طراحی و مدیریت سیستم های کسب و کار، تجارت الکترونیکی، کسب و کارهای آنلاین (یا کسب و کارهای اینترنتی، کسب و کارهای الکترونیکی) ، کارآفرینی، مدیریت بازاریابی، مدیریت خدمات و مدیریت کیفیت

بوده است که از سال ۱۳۷۲ به تناسب نیاز و علایقم در یکی از حوزه ها عمیقتر شده و مطالعات علمی و آکادمیک بیشتری داشته ام.
از دوران کودکی فضا و محیطی که در آن رشد کردم مدیریتی بود. پدرم کارآفرین و مدیر عامل و مادرم هد نرس بیمارستان. مباحث مختلف مدیریتی اغلب در منزل مطرح میشد. بعد از آنکه اولین تجربیات مستقیم را در کنار پدر و فرصتهای کسب تجربه که در کارخانه و یا گمرک صادراتی تبریز برایم مهیا میشد را پشت سر گذاشتم اولین تجربه کاری جدی من با مسئولیت مدیریت منطقه هواپیمایی کاسپین شروع شد.

از زمانی که با MS-DOS و GW Basic در سالهای ۶۷-۶۶ آشنا شدم و سعی کردم از کامپیوتر در کارها استفاده کنم تا زمانی که در سالهای ۷۲-۷۱ با مودم و ارتباط کامپیوترها از راه دور و از طریق خطوط تلفن آشنا شدم سعی میکردم با ابزارهای آن روز کارهای جاری را مکانیزه کنم.
کم کم پای اینترنت به ایران باز شد و من با مطالعه سورس کدهای صفحاتی که از طریق ایمیل به دستم میرسید طراحی وب پیجها را آغاز کردم (صفحه اینترنتی حضور در جام جهانی تیم ملی ایران آن زمان را اینجا میتوانید ببینید) و همان شد که مجله شبکه در اولین شماره انتشارش از من به عنوان طراح وب در ایران یاد کرد. ایجاد سیستم نمایش تبادلی بنرهای تبلیغاتی بر روی اندک وب سایتهای ایرانی موجود، استفاده از سیستم BBS ها و ترکیب آن با یک برنامه نوشته شده با بیسیک برای رزرو صندلی های هواپیمایی کاسپین از طریق دو آژانس فروش بلیط محلی و … دستاوردهای آن دوران بود.

با توجه به اینکه ضریب نفوذ اینترنت بسیار بسیار محدود و کم بود به موازات فعالیتهای مختلف کسب و کارم از شرکت هواپیمایی گرفته تا کسب و کارم در تولید کاغذ، همچنان از دانشم در زمینه کسب و کار الکترونیکی برای طراحی و پیاده سازی سیستمهای مورد نیاز شرکت خودم استفاده میکردم و با مطالعات متفرقه خودم را به روز نگه میداشتم. طراحی و راه اندازی اولین فروشگاه اینترنتی در سال ۱۳۸۰ که بعدها تبدیل به یک CMS و بعد هم پاساژ اینترنتی شد، راه اندازی صفحه WAP برای شرکتم بر روی گوشی های تلفن همراه دارای دیتا، سرویس برآورد قیمت، سفارش گیری و تحویل چاپ آنلاین فرمهای بهم پیوسته، اشتراک کاغذ، مایل کاغذی! و … از دستاوردهای آن دوران بود.

بعد از تجربه ام در سال ۱۳۷۳ در خطوط هوایی، از سال ۱۳۷۵ شغلم وارد حوزه فروش و بازاریابی شد و مطالعاتم را نیز به این سمت سوق دادم و در آن سالها تقریبا کتابی (فارسی زبان البته) در این حوزه نبود که به محض انتشار توسط ناشران محترم آن دوران برایم ارسال نشده و من نخوانده باشم. از سال ۱۳۸۲ متوجه شدم که فروش و بازاریابی بدون پشتوانه کیفیت تاثیر زیادی نمیتواند ایجاد کند و کیفیت محصول را زیر بنای فروش تشخیص دادم و مطالعاتم وارد حوزه مدیریت کیفیت شد. عمیق شدن در ایزو، ممیز رسمی ایزو و ارزیابی رسمی تعالی سازمانی در مدل EFQM، کمربند سبز شش سیگما شدن و مقالاتم در کنفرانسها و نو آوری هایم مرا عضو مدعو سازمان کیفیت آسیا و اقیانوسیه نمود و به کنفرانس سالانه دمینگ در آمریکا دعوت شدم که البته نتوانستم بروم.

بعدها زمانی که در سال ۸۴ با مبحثی تحت عنوان تفکر سیستمی آشنا شدم گویی گمگشته درونی خودم را یافته بودم. چیزی که سالها با اعتقاد به آن فعالیت کرده بودم. به موازات کسب توانایی های جدید و افزایش تجربه متوجه شدم که منشا و ریشه اصلی موفقیت و یا نارسایی های مختلف سازمانها، ضعف در طراحی اولیه سازمان و روابط اجزای تشکیل دهنده آن و فلسفه سازماندهی و مدیریت سازمانی است و لذا از اوایل سال ۱۳۸۷ مطالعاتم که با مشاوره های مختلف با شرکتهای مختلف تولید کننده و یا خدماتی نیز آمیخته شده بود را بیشتر به حوزه های طراحی و معماری کسب و کار، تفکر سیستمی، سازماندهی و مدیریت کسب و کارهای پیچیده و مباحث BI, BPMS, BSS, DSS و مدلهای معماری سازمانی شد. مهارت و تجاربم در پیاده سازی چند کسب و کار الکترونیکی و سیستمهای تجارت الکترونیکی با تجاربم در زمینه های فوق ترکیب گشته و مرا به ایجاد سازمانی برای تولید راهکارهای مورد نیاز کسب و کارها تشویق نموده است.

سوابق کاری و تجربیاتم عمدتا در هدایت و راهبری سازمان و کارآفرینی است که البته در دل خود تمامی مسائل مدیریتی را هم دارد و شاید به خاطر همین پیشینه است که علاقه ام به معماری کسب و کار و بازآفرینی سازمانی است. بخصوص که تکنولوژی وب را هم خوب میشناسم و علاقمندم از فرصتهای نهفته در آن که بهترین بستر برای تماس مستقیم با مشتریان را فراهم میکند برای توسعه کسب و کارها و اتوماسیون استفاده نمایم.
تدریس هایم بیشتر در سازمان مدیریت صنعتی و موسسات آموزشی مدیریت و محدود به رشته های مقاطع MBA و DBA بوده و گاها به درخواست برخی موسسات و یا مراکز آموزشی تکدرس هایی را تدریس کرده ام و تدریس همیشه برایم زنگ تفریحی بوده تا از این فرصت استفاده کرده و به تبادل دانش و تجاربه با مدیران اجرایی مختلف بپردازم و از این طریق شاید بتوانم در جهت دهی و شکل دهی رویکردها و مدلهای ذهنی و گشودن زاویه نگاه و گسترش دید آنها به مسائل حیاتی سازمانشان تاثیر گذار باشم و صد البته که چیزهای بسیاری نیز از همین کلاسها و همین مدیران با تجربه می آموزم. البته شرح بیشتر و رزومه کامل مرا میتوانید از بخشهای مختلف منو درباره من مطالعه نمایید.
این وب سایت به جهت معرفی فعالیتها و نیز انتشار نقطه نظرها و نیز فراهم آوردن بستری برای تبادل نقدها، تجربه ها و نقطه نظرها با شما بزرگواران ایجاد شده است.

از شما دعوت میکنم از وبلاگم در اینجا و اینجا  بازدید نموده و نقدها و نقطه نظرات خودتان را در مورد نوشته هایم بیان فرمایید و با مشارک در بحثهای تالارهای گفتگوی سایتم به آن رونق بخشید.
اگر هم برای توسعه کسب و کار و کسب و کار اینترنتی خود نیاز به مشاوره دارید حتما با من تماس بگیرید.