بعضی دوستان از من در مورد این مدل سوال کرده اند
به هر حال برای شروع میتونید به وبلاگی که برای این منظور درست کرده بودم سر بزنین.
از لینک زیر شروع کنید
http://persianblog.com/?date=13820701&blog=efqm
امیدوارم از فایلهای پرسشنامه و امتیاز دهی هم بتونین استفاده کنین
اگر باز هم کافی نبود حتما مینویسم.